Иногда мне кажется, что у меня на лбу большими буквами написано: "бесплатная техническая и моральная поддержка", причем чаще всего эта надпись активируется либо в супермаркетах, либо в сберкассе.
Сегодня, когда с Машей пошли платить налоги, ко мне подбежал мальчик, на вид лет 10, хотя ему должно было быть не меньше 14. Сначала он испуганно подсунул мне под нос телефон со словами "мне прислали смс про автоплатеж, что мне делать?". Я даже опешила: бледный, глаза блестят, руки дрожать. Посмотрела смс, махнула рукой на окошко и отправила к девушке выяснять. Та ему объяснила, мол это привязка номера телефона к карте, чтобы баланс телефона автоматически пополнялся с карты, как только закончатся деньги. Если он хочет, можно отключить. И он снова летит ко мне: "Мне сказали, что можно отключить..."
Снова смотрю смс, русским языком написано, "чтобы отключить услугу отправте смс с текстом "1" на номер. **** в течение 2 часов". понимаю откуда паника, содержание мне не нравится, снова отправляю к девушке, мол пусть проверит точно ли это их номер,а не мошенники ли это, если норм - делай как в сообщении написано.
Мальчик снова бежит к окошку, там не менее растерянная девушка. Что объясняла - не знаю, ибо мы закончили оплачивать и пошли к выходу. Не успели дойти до двери он нас догоняет просто убивающим вопросом: "вы куда?".
Я так и не поняла, захотел ли он отключать услугу или нет, но в этот раз он с не менее дрожащими руками попросил объяснить как класть деньги на карту. Показала наглядно, объяснила куда жать и как вставлять деньги, где брать чек и как получить обратно карту. Тут у ребенка испуганные глаза - положил 900 рублей, пришло на счет 900, но на счету доступно 600, как так? Объясняю, что, возможно, на карте долг. Выяснилось, что карту он только что получил. В общем в последний раз я отправила его к девушке и перед этим дала подробные наставления что именно у девушки надо уточнить и наказала его не волноваться, ибо у самой уже мурашки побежали от его эмоционального напряжения.
Вышла вышла вся ледяная из сберкассы.
Сейчас гадаю, был ли тут наеб, либо я правда помогла ребенку разобраться.
Одно лишь непонятно - почему надо было бежать ко мне, а не обратиться к сотрудникам банка, которые от скуки плевали в потолок?